Último día de Ainhoa!

Ya el último día, mañana de vuelta. Se ha pasado muy rápido la verdad. En el trabajo me han hecho una despedida, y me han hecho también un regalo.

Me han pillado totalmente por sorpresa, ya que no me esperaba que todos los del hotel, tanto los del golf, cocina, bar… todos han estado ahí para despedirse. El chef ha hecho mis donuts rellenos favoritos y unas galletas de chocolate para que me las pueda llevar para mañana ya que el viaje va a ser largo.

Mañana voy a coger el bus, es bastante temprano, pero es el que me va a llevar directa al aeropuerto desde el pueblo, así que es más cómodo. Nos vemos pronto!!

 

 

No os preocupéis, se queda Ainhoa a cargo

Hasta hace un par de días, durante dos semanas, hemos tenido un tiempo increíble. Hacía un sol y un calor que era insoportable, no se podía estar afuera ni al sol mucho tiempo porque quemaba muchísimo.

Aprovechamos a ir a la playa, al igual que el resto de personas de la zona, que casi no podías ni poner un pie en la playa. También pudimos practicar deportes de agua, tuvimos suerte de que no había en ese momento demasiada gente interesada, por lo que no tuvimos problemas en apuntarnos.

La semana pasada las chicas tuvieron una reunión y entrenamiento, por lo que me tuve que quedar otra vez a cargo yo sola de recepción. Ya he perdido la cuenta de cuántas veces me he tenido que quedar a cargo, pero es gracioso porque siempre luego de eso para darme las gracias, me traen algún dulce para comer.

Esta vez el chef me trajo scones. No había oído hablar de ello antes, pero la verdad es que estaba riquísimo. El jefe vino a recepción conmigo y estuvimos los dos en la oficina trasera de recepción comiendo.

Ya me han dicho que el martes me voy a tener que quedar otra vez a cargo de recepción, porque tienen una reunión, ya que como la manager ha dejado el trabajo, están intentando arreglar todos los desastres que ha hecho, y quieren hablar todos para dejar claro qué cosas tienen que cambiar, los problemas que hay y demás.

Una de las chicas tuvo un accidente de coche esta misma semana cuando iba hacia el hotel, pero por suerte no le ha pasado nada aparte de un par de arañazos. Ni ella sabe cómo es que no le ha pasado nada más, ni nosotras tampoco cuando nos enseñó la foto de cómo quedó su coche.

Dimisiones, chefs y aviones (Ainhoa)

En el trabajo estamos hasta arriba, ya que entre que una está de vacaciones y la manager ha sorprendido a todos diciendo que dimite. Por lo que ahora tenemos más trabajo todavía, y somos solo dos.

También hemos descubierto que en absolutamente todas las reservas que ha hecho la manager, están mal. Hay errores por todos los lados, falta información, ha acordado cosas con los clientes que son fuera de lo común… no tenemos acceso a su email privado, así que hoy hemos estado hablando con el jefe, y va a intentar abrir su email para que podamos ver la información que nos falta. Así que hoy Roxy y yo hemos empezado a revisar todas y cada una de las reservas que ella ha hecho desde que empezó a trabajar en el hotel. 

El sábado fuimos a Plymouth, ya que había un festival de comida. Había un montón de stands y también talleres en los que podías cocinar tu propia comida. Al parecer iba a ir algún famoso chef de por aquí a cocinar algo, y todo el mundo estaba pendiente de su llegada. A medio día estaba todo tan abarrotado que no podíamos ni andar.

 

Pero estuvo bien ya que hacía un tiempo estupendo y encima pudimos comer en varios stands sin tener que pagar, ya que nos invitaron.

Al parecer, en alguna zona cercana había un espectáculo aéreo, ya que cuando volvíamos, escuchamos un ruido de un motor de avión, pero que volaba muy bajo. Y fue cuando nos dimos cuenta de que estaban pasando casi casi por encima de nuestras cabezas. Volaban tan bajo que se podían ver perfectamente.

La locura del verano (Ainhoa)

Estas últimas semanas en el hotel están siendo una locura, se nota que se acerca el verano porque es un no parar.

Esta semana ha venido un inspector para una evaluación. Todo el mundo y todos los managers estaban con los nervios de punta, ya que estaba el título de Best Western en juego. El jefe nos dijo qué cosas debíamos decir, para que no se nos olvidaran, ya que eso restaría puntos.

Parece ser que encontró varias cosas que según él hay que cambiarlas, y algún que otro error o fallo, pero que estuvo todo muy bien. Por lo que al día siguiente nos trajeron donuts y apple pie para todos.

También tuve que hablar por teléfono con un español que tenía que hacer una entrevista de trabajo para trabajar en limpieza, y como el hombre no hablaba muy bien inglés, el jefe vino a buscarme para que pudiera traducirles a los dos. Así que estos días también he estado haciendo de intérprete de llamadas y de emails entre el jefe y el hombre.

De concierto por Dartmouth con Ainhoa

En el trabajo no hay mucha novedad, aunque cada vez se nota más que nos acercamos a junio porque cada vez hay más y más gente y el teléfono no para de sonar. Creo que me paso más tiempo con el teléfono pegado a la oreja que haciendo el resto de cosas que tengo que hacer, porque es una llamada tras otra.

El finde pasado fuimos al Dartmouth Music Festival, y aunque llovió en algún momento, la verdad es que estuvo genial. En todo el pueblo había música por todas partes, de todos los géneros. También te ofrecían comida por todas partes.

Nos regalaron una pulsera que nos daba acceso a todos los conciertos que quisiéramos, simplemente porque ayudamos a un hombre a llevar unas cajas a una zona del pueblo, y por agradecernos nos dio una a cada uno.

Creo que el concierto que más nos gustó fue el del Doctor Feelgood. Nos sentamos en primera fila y todo el mundo se volvió loco en cuanto aparecieron. El ambiente era increíble.

Como fue un finde también pasado por agua, pero aun así queríamos hacer barbacoa, no se nos ocurrió nada mejor que sacar la sombrilla para ponerla encima y que no se nos estropeara la cena.

Entre tritones, Darmouth y postres (Ainhoa)

Estos días hemos estado haciendo el pozo que hay en la casa aún más grande de lo que ya era. Primero tuvimos que sacar los peces, y mientras sacábamos el agua, descubrimos que había tritones, un montón de tritones. Empezamos a cogerlos todos para luego poder ponerlos de vuelta, y había en total 74 tritones. También encontramos dos ranas, y una de ellas consiguió escaparse de donde la habíamos dejado.

No ha sido fácil hacerlo con una mano, ya que al final eso que creía que era un simple golpe ha resultado ser bastante malo, pero me voy acostumbrando a esto de hacer la mayoría de las cosas con una mano.

En el trabajo ha sido de estar bastante tranquilo a una locura. Los teléfonos no paran de sonar, y el hotel y las cabañas ya están completamente reservadas para todo el mes. Desde que empecé a contestar al teléfono, mi compañera me dijo un día que se iba a aprovechar de ello y ahora ella apenas contesta una llamada o dos, dejándome a mí casi todas, lo cual es una locura porque a la vez estoy haciendo varias cosas más que me digan que haga, y al final termino sin saber qué estaba haciendo por contestar tanta llamada.

Hemos ido a Dartmouth, y me ha encantado todo el movimiento y el ambiente que tiene el pueblo. Había músicos ensayando en el parque, y hay un montón de figuras (la mayoría barcos) creadas con flores.

El otro día que hacía buen tiempo, aprovechamos unos cuantos a ir a una zona para hacer una buena comida, y todos los coches que pasaban se nos quedaban mirando. Ya que éramos bastantes, y nos habíamos desplegado por todo el lugar que en realidad parecía que nos íbamos de vacaciones o algo por tanto trasto. A un par de los chicos se les metió en la cabeza que sería una buena idea bañarse. Evidentemente han descubierto que fue una terrible idea porque ahora están enfermos.

Una de las chicas preparó un postre de manzana, que le dijo su madre de acogida que es típico de aquí. Lo llevó para que pudiéramos probarlo. Se come con helado de vainilla o de nata. Se supone que es para hacer contraste del frío del helado con el calor del postre.

Pequeño incidente de Ainhoa

Ya he llamado la atención de bonita manera. Me habían dicho que fuera a un cuartito para que organizara unas cajas de papeleo, para que así pudiéramos decidir qué era importante y qué debíamos tirar. Había un montón de cajas, carpetas, folletos… todo lo que han usado en años, y también material que usaban antes de que cambiaran el logo y demás.

Una de las cajas no estaba bien colocada, y al mover otra, ésta se ha caído y por instinto he intentado cogerla. La mano se me ha quedado atrapada entre la caja y una estantería. Cuando he preguntado a ver si me podían dar un poco de hielo en el restaurante, una de mis compañeras de recepción me ha visto, y todos se han vuelto locos de repente.

Me  han llevado a donde la encargada de primeros auxilios, y sigo sin saber cómo ha sido que he terminado en el hospital. Lo gracioso ha sido ver la cara de todos, ya que estaban más preocupados que yo. No paraban de decirme que estuviera tranquila, que me sentara por si me mareaba... y me ofrecían té (me parece que se creen que pueden solucionar todo con el té).

 

Fin de semana con la familia inglesa de Ainhoa

El último fin de semana que estuve con mi primera familia, quisieron despedirse de forma especial y empezamos la mañana desayunando crepes y pancakes. Me dijeron cómo suelen comerlos normalmente y también lo probé, pero me gustó más con nutella que con limón, así que me las comí todas con nutella. Me gustó tanto que le pedí la receta, al igual que el de varias comidas que hicimos durante la semana. Aprovechamos el buen tiempo que hacía y comimos en el jardín.

Después del desayuno estuvimos montando una caseta en el jardín trasero, hasta que a Costa y a mí las gaviotas nos hartaron y nos pusimos a dispararles con pistolas de agua. Se acercan a la casa para intentar llevarse la comida, incluso hubo una que consiguió entrar. Estuvimos bastante entretenidos disparándoles, y total como no hacía frío pues incluso era hasta agradable porque estar al sol era insoportable por el calor.

La cena la hicimos en el jardín también en la barbacoa. Había pizzas, hamburguesas, tarta, helado… y también aprovechamos luego el fuego para comer marshmallows. Después de tenerlas al fuego, las poníamos entre dos galletas (algunas de las galletas ya tenían chocolate, y las que no, pues se lo poníamos nosotros).

Al siguiente día vino la madre de mi segunda familia a buscarme. No sabíamos a qué hora vendría, porque llamaron del colegio diciendo que sería a las 16:30 y nosotras teníamos otra hora, así que nos quedamos esperando la tarde.

Una vez llegada a la nueva casa, me enseñó mi habitación y el resto de la casa y nos pusimos a hablar hasta que llegó su marido.

Éste fin de semana, como venía uno de sus hijos de visita, hemos ido de picnic cerca del mar. También hemos ido al mercado que ponen a las mañanas en una plaza. Tienen sobre todo comida, y lo que me ha sorprendido es que hay puestos que venden comida de diferentes países. Menos mal que acabábamos de desayunar porque aun así han comprado un montón de dulces y demás. 

Ésta mañana me han regalado por Pascua, una gallina de chocolate con huevos de chocolate y un nido de chocolate.

También han comprado un montón de huevos de chocolate, y es que el supermercado del pueblo está lleno y decorado por todas partes con chocolate y todos están como locos comprando sin parar. Incluso puedes pedir que te los personalicen poniendo algún dibujo o tu nombre o lo que quieras. 

En el trabajo estoy sin hacer nada la verdad, lo único que hago es jugar con un boli hasta que pasen las horas. El otro día me pidieron que hiciera un agujero en la pared y yo creía que era broma, hasta que la supervisora cogió unas tijeras y empezó a hacer el agujero por el otro lado de la pared. El agujero era para pasar el cable del teléfono para poder ponerlo en la parte trasera de recepción. La verdad es que fue gracioso ver la cara de los clientes que se acercaban.

Primeras crónicas de Ainhoa

Llegada y primer día

Todo el viaje salió muy bien, llegué a la casa sobre las 20:00 más o menos, y después de que la madre me presentara a su pareja e hijo (de 13 años), me enseñó la casa y mi habitación. Me explicó lo que ella sabía más o menos del lugar en donde me tocaba trabajar (ya que tuvo una estudiante que trabajó en el mismo lugar).

A la mañana siguiente la madre me acompañó a la parada del bus y me dijo dónde tenía que bajar. Al chofer le tienes que pedir por favor que te deje en la entrada del lugar, porque si no la parada está más adelante, y como el lugar está en la mitad de ninguna parte tienes que ir andando por la carretera y es muy peligrosa ya que los coches van a mucha velocidad y no hay arcén ni apenas espacio para caminar.

En cuanto llegué al trabajo y apareció mi supervisora, fuimos a la zona del bar/restaurante porque ella quería hablar conmigo para conocerme, y luego me dijo que también era para comprobar cómo era mi inglés (dijo que era excelente, la madre también lo dijo, y así comprobé que son educados hasta para mentir).

Después de la charla que tuvimos, otra de las compañeras de recepción me enseñó todo el hotel: habitaciones, todo lo relacionado con el golf, el spa… y me dio la blusa que usan todas las recepcionistas.

Tengo derecho a usar las instalaciones gratis, y el los tratamientos tengo descuento por ser del staff. También tenemos un presupuesto máximo de 6£ para comer. Pedimos en el bar la comida en las horas que nos corresponden. Si nos pasamos del precio, pagamos la diferencia.

Las últimas tres horas, me las pasé revisando el check in de todo el mes (92 hojas, 376 reservas). Tenía que comprobar que estuvieran los datos necesarios, la forma de pago, habitación correcta…

Viernes 31

Sigo trabajando con el check in, y no paran de ofrecerme comida porque dicen que estoy muy delgada y que si me pongo de perfil voy a desaparecer y no me van a ver los clientes que vengan a recepción.

Estos tres días me  los he pasado en recepción junto a otra chica que es un año mayor y lleva trabajando en el hotel 3 años. Es a ella a quien pregunto cuando tengo alguna duda con el check in.

Me dejan salir un poco antes de mi hora porque si no, no llego a la parada del bus y tengo que esperar otras 2 horas más al siguiente, que es lo que me pasó el primer día. Da miedo ir hasta la parada, porque la carretera es una recta bastante larga y los coches van a una velocidad increíble, y tenemos que ir todos con un cuidado porque al ser los carriles tan estrechos, los coches apenas se pueden apartar para no pisarnos.

Me han enseñado a como codificar las tarjetas que se usan para abrir las puertas de las habitaciones, y también me han enseñado en dónde tengo que meter cada una de ellas. Algunos clientes vienen a jugar al golf, y tienen su carrito, por lo que también tengo que poner la llave correspondiente del carrito y de los vestuarios. Hay muchos clientes que también vienen simplemente al spa a hacerse algún tratamiento o masaje.

Lo que sí que me ha sorprendido es la cantidad de dinero que se mueve en el lugar, y que la mayoría (por no decir todos) de los clientes se gastan tranquilamente alrededor de 800£ en dos días, y al final vuelven a recepción a pedir algún día más o a por algún extra. Como por ejemplo hoy, ha venido un cliente que llevaba ya tres días y que quería volver a reservar otros dos más, eso le costaba 674£ (sin contar lo que le puedan cobrar en el golf), y decía que era barato y no se lo ha pensado dos veces antes de sacar la cartera.

Primer finde

Me han invitado a ir con ellos a Brixham a pasar el día. Paseamos por el pueblo, y el rompeolas, que era el principal motivo por el que ellos iban, ya que en dos semanas es el cumpleaños de su hijo Costa, y estaban buscando un lugar para pescar.

Comimos en un bar que estaba en el mismo puerto. Teníamos intenciones de seguir visitando el pueblo, pero como de repente empezó a jarrear y un viento bastante fuerte, decidimos marcharnos.

El domingo también me invitaron a ir con ellos. Primero fuimos a buscar a la abuela en Torquay, y de ahí fuimos a un pueblo cercano, a una especie de ‘’granja’’ en el que había todo tipo de plantas y animales. Nos pasamos como unas tres horas hasta que nos entró hambre. Fuimos un momento al supermercado a comprar algo para picar, y como hacía un sol increíble, fuimos a una zona de picnic a comer, y aprovechamos el momento para dar un paseo por la pradera.